Поддержка и сопровождение серверов

Когда вы арендуете виртуальный или физический сервер, вы можете заниматься им самостоятельно или передать это на аутсорс, сохраняя свое время, например, для новых идей и разработок своего проекта. Опытные специалисты в процессе работы над каким угодно сервисом рекомендуют перепоручать все, что можно перепоручить, чтобы самому сосредоточиться на концептуальной работе. Так экономится время и, хотя изначально так не кажется, деньги. Куда лучше думать о том, как будет выглядеть и что даст клиенту проект, когда о “технической грязной” работе позаботились те, кто прекрасно в этом разбирается. Конечно, важно найти своего администратора. Как в целом компанию-провайдера, так и человека (такая опция есть в услуге “Обслуживание серверов”), которым можно доверять.

Наша компания предлагает несколько пакетов администрирования, в которые входят бесплатные возможности для всех тарифных планов, базовое администрирование для большинства тарифных планов и, полное сопровождение сервера для специализированных тарифных планов или, как дополнительная услуга к вашему тарифному плану.

Сравнение типов администрирования

Список дополнительных услуг, которые включены в пакеты администрирования серверов или доступны как дополнение при их заказе. В перечень услуг добавлены все необходимые комплексы работ, которые могут потребоваться для стабильной работы вашего проекта.

	Не администрируемые серверы	Базовое администрирование	Полное администрирование
	Серверы с операционной системой Linux (Centos, Debian, Ubuntu)
Установка и переустановка ОС
Добавление дополнительного IP на сетевом интерфейсе
Сброс root пароля
Подключение образа операционной системы
Установка операционной системы из ISO образа
Установка панели управления ispmanager
Настройка PHP средствами панели управления
Установка базовых компонентов ОС
Установка обновлений операционной системы
Установка критических обновлений ОС
Установка memcached
Установка PHP BCMath
Установка SODIUM extension
Установка IMAP extension
Установка PCNTL extension
Установка GD Library & GD GI
Перенос сайтов на PHP (кроме Битрикс)
Установка популярных CMS систем
Установка и настройка SSL сертификатов
Настройка и включение Cron
Загрузка дампа базы данных MySQL
Базовая настройка fail2ban (блокировка SSH,FTP,MySQL)
Базовая настройка Apache и лимитов
Мониторинг сервера и системные оповещения Zabbix
Полное техническое сопровождение сервера
	Серверы с операционной системой Windows
Настройка дисков/RAID массива
Переустановка операционной системы
Перезагрузка сервера по запросу
Сброс пароля администратора
Настройка и добавление дополнительных IP
Установка и обновление графических драйверов
Настройка разрешения портов и брандмауэра
Установка и настройка антивируса Avast
Установка удаленного доступа через VNC
Установка языковых пакетов в систему
	Не администрируемые серверы	Базовое администрирование	Полное администрирование

Продуманная настройка в начале - меньше проблем в процессе работы

Во-первых, производительность сервера очень сильно зависит от его первоначальной настройки. Технический администратор выслушает все ваши пожелания и предложит лучший план по надежному стабильному выполнению проектных задач. В случае заказа системного администрирования в нашей компании, мы учтем совместимость всех компонентов и сервисов системы потому, что прекрасно знаем программные и аппаратные возможности своих серверных систем.

Круглосуточное внимание

Во-вторых вы должны осознавать, что сервер требует постоянного внимания и даже при всей своей осведомленности и компетентности один человек с этим не справится. Если выбрать своему серверу команду специализированных системных администраторов, за ним будут день и ночь неусыпно присматривать без выходных и праздников.

Администрирование в дополнение к аренде не слишком увеличит ваш чек за получение сервера в свое распоряжение. Также за дополнительную плату можно:

1. Произвести первоначальное тестирование оборудования;
2. Выполнить диагностику, если требуется;
3. Настроить сервер;
4. Установить необходимые программные модули и приложения;
5. Запустить важные скрипты;
6. Следить за появлением новых версий и обновлять программное обеспечение своевременно, например, mysql, php, ioncube и т.д;

Пакет услуг изменяется в каждом конкретном случае, чтобы удовлетворить требования каждого проекта, который мы беремся обслуживать. В зависимости от выбранных опций оптимизируется и стоимость пакета.

Обслуживание/ведение серверов

Редкие компании предоставляют раздельно услуги по администрированию и обслуживанию серверов. Поэтому клиенты не знают, что они на самом деле существенно отличаются. Если кратко, администрирование - это больше первоначальная настройка, а для обслуживания мы выделяем индивидуального системного администратора из команды, который будет следить за работой вашего сервера.

Специалисты нашей компании имеют достаточно большой опыт работы с серверами, их обслуживания и настройки.
Например, при заказе услуги администрирования сервера, вы можете делегировать задачи для системного администратора:

1. поддерживать нагруженные проекты под любой ОС;
2. собирать статистику о нагруженности сервера;
3. контролировать доступность ресурса;
4. оптимизировать настройки для высоконагруженных проектов;
5. подобрать сервис для отражения dos-атак;
6. производить аппаратный контроль;
7. создавать удаленные резервные копии данных.

Пример сопровождения сервера с системой управления контентом (CMS)

Если вам нужно, подготовить сервер, например, для работы с нагруженным интернет магазином, мы осуществляем процедуру настройки согласно техническим требованиям конкретно данной системы управления, затем настраиваем все обязательные сервисы для слаженной работы.

Когда у вас уже есть арендованный сервер (виртуальный VPS/VDS сервер или, выделенный сервер), который ранее был настроен по вашей заявке с заказом полного технического сопровождения, вы можете больше не волноваться о его стабильной работе. Это значит, что вы предоставляете своим клиентам услуги с помощью вашего сайта, который установлен на вашем сервере, а мы заботимся о его безопасности, стабильной работе на протяжении всего периода действия нашего с вами соглашения.

Если ваши задачи более тривиальны, услуга обслуживания сервера может включать в себя платное администрирование по единичному обращению, в которое входит: обновление пакетов операционной системы, установка дополнительных расширений, решение технических проблем связанных с работой Apache, NGINX, PHP и пр. Такой тип обращения подходит тем, кому требуется только первоначальная настройка сервера, а дальнейшее ведение осуществляет сторонний специалист.

Стоимость услуг администрирования сервера

В зависимости от сложности вашего проекта, цена на услугу администрирования может быть фиксированной согласно месячной стоимости администрирования, которая входит в стоимость некоторых услуг, дополнительного пакета администрирования, или сопровождение сервера рассчитывается индивидуально в качестве единичного обращения, в зависимости от затраченного времени на решение вашего вопроса. Чтобы понять сложность администрирования или напротив, если администрирование вашего сервера не требует многих часов работы системного администратора, мы рассмотрим ваше техническое задание и подготовим развернутый список работ который будет производиться для вашего сервера и его настройки. Именно исходя из данной информации будет рассчитываться разовая или ежемесячная стоимость администрирования для обеспечения должной работы вашего проекта.